看到别人分享的一个案例，觉得很有意思，同样是发生在国泰航空的真实事件，是关于请乘务员帮忙把箱子搬到行李架上，一般来说，如果在国航/内地航空的话，很多时候乘务员会主动帮助你做，或在请求下帮忙。在国泰就不一样了，和你使用的语言有关。英文版：Can you put this suitcase on the luggage rack please?答：Sure。粤语版：唔该可唔可以帮我将个手提箱放喺上边行李架度啊？答：冇问题。我翻转头过来帮你！国语版：可以帮我把手提箱放到上面的行李架么？答：（浓重港式口音国语）不好意思呀！我们公司有规定的，我们不能碰乘客行李的！很多空乘人员会下意识将乘客根据三六九等进行排序，以此决定自己的服务态度和方式。内地乘客是受到系统性的歧视的，比如说这次的国泰航空歧视内地乘客事件。国泰航空工作人员的歧视性行为体现在三点。一是有乘客想要毛毯，用英文表达却错将地毯说成了毛毯，结果遭到嘲笑；二是有乘客用英文询问填写入境卡，得到了却是“无比不耐烦的回应”；三是有空乘用粤语向同事抱怨“他们听不懂人话啦”。视频主要记录第一个歧视性行为。可以听得出几位空乘在讨论乘客的英文水平，乘客似乎是把blanket（毯子）说成了carpet（地毯），几位空乘便开始反复“玩味”这两个单词，“if you cannot say it in English, you can not have it.（如果你不能用英语说，你就不能拥有它）”，“carpet is on the floor（地毯是在地上的）”。这明显是在嘲笑乘客的英语能力，背景里传出的大笑声更是极为刺耳。我奇怪的是，此航班是从成都-香港的，这种跨区域的航空，为顾客提供多种语言服务，难道不是最基本的服务标准吗？飞机在我们内地的土地上飞机，空乘工作人员为乘客提供普通话服务是最基本的操作吧？明明能听懂乘客想表达的意思是毛毯，却装傻充愣，还背后羞辱乘客。这可不是国泰航空事后公开发表所说的仅给我们带来的是“困扰”二字这么简单。这仅仅是给乘客带来“困扰”吗？这就是赤裸裸的歧视和羞辱，换了谁都接受不了！每个人都有知识盲区，这很正常，而会说英语并不是高人一等的理由。网友的评论那这种歧视以后真的可以杜绝吗？我认为言行举止可以通过立法杜绝，意识形态呢？那些深入骨髓的殖民文化却很难祛除！！比如：香港平等机会委员会正在草拟法案须警惕族群歧视背后的政治幽灵还在上空徘徊，要根除很多违背人类普世价值的意识形态偏见，不容忍歧视与霸凌说南腔北调普通话的群体。香港法例只是针对禁止种族歧视，但香港人与大陆人都同属汉族，都是中国人，不能用种族歧视的法律来处理，而是要另外立法，禁止“族内歧视”，杜绝香港再度出现不文明的歧视现象。可以看出，定罪的元素除了“行为”的元素外，同时还有“思想”上的元素，包括其动机、有没有意识作出相应行动。虽说颁布法令是为了保护我们的权益，但是这样的法令何尝不也是一种“歧视”呢，只有弱势群体才需要保护，时至今日，我们大陆所创造的经济、文化素养哪一点输给别人。另外，一些人的内心偏见会因为法案而因此改变吗？我反而觉得两岸多互相往来，互相交流，文化互相渗透，慢慢让彼此获得尊重，这样才能互相融入彼此。就好似身边的好朋友，也是通过陌生再到了解，最后因为信任发展至朋友一个道理。